护士节系列活动②：我院顺利举办改善护理人员服务意识培训活动

为改善护理人员服务意识，提升我院护理团队的人文关怀能力，深化护理服务内涵，为患者提供更加优质的护理服务，4月25日，在国际护士节来临之际，我院特邀请了南方医科大学知名护理专家史瑞芬教授以“人文护理临床实践”为主题为全院护理人员进行专题授课。会议由护理部王向林主任主持，蒋廷云院长出席会议并进行了致辞，全院共计百余名护理人员参加培训。

蒋廷云院长指出改善护理人员服务意识，强化护理工作的人文关怀，关注患者的内心需求，提升护理人员的沟通和人文素养，也是我院护理队伍建设中重要的一环。希望通过此次授课培训能够进一步深化以患者为中心的护理服务理念，不断推进“人文关怀”在临床的实践，让护理工作更有温度，助力医院高质量发展。

紧接着，史瑞芬教授从就医质量感知、护理人文关怀与护患有效沟通等多个维度，深入剖析了人文关怀在护理工作中的重要性，指出了当前护理领域存在的问题，并提供了具体的解决策略。史教授强调护理人文关怀不仅是医疗服务的重要组成部分，更是提升患者就医体验、增强就医获得感的关键因素。

最后王向林主任做了总结，表示此次授课为我们提供了宝贵的实践经验和指导。她鼓励护理人员将人文关怀的理念融入到日常工作中，改善护理人员服务意识，努力提升护理服务质量，为患者提供更加温馨、舒适的就医环境。

未来我院也将通过不断学习持续改善护理人员服务意识，推进人文关怀在临床的实践，让护理工作更有温度，助力医院高质量发展，为患者的健康和幸福贡献自己的力量。

图/文：梁媛

编辑：蔡淮植

一审：贾金铃、文君知

二审：王向林、朱晓翠

三审：蒋廷云